Política de Privacidad
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos de carelen.es es MAYRAGUILERA PRODUCTOS, S.L., NIF B10793156, con domicilio en C/ Equador, 91, 08029 Barcelona, España. Puedes contactar en atencion.cliente@carelen.es o en administracion@provilan.es. Teléfono: 696 06 57 65. Consulta los datos registrales en el Aviso Legal.
2. Datos y finalidades
- Aviso de disponibilidad: recogemos tu nombre, email, producto o pack de interés y la constancia del consentimiento para guardar tu solicitud y avisarte cuando Carelen esté disponible. Los campos solicitados permiten tramitar ese aviso; sin el email y el consentimiento no podemos enviarlo. No se te pide teléfono, dirección postal ni datos de pago.
- Consultas: si nos escribes, tratamos los datos de contacto y el contenido de tu mensaje para atenderlo. Facilita únicamente la información necesaria.
- Funcionamiento y seguridad: el alojamiento y los servicios técnicos pueden procesar datos de conexión y registros necesarios para servir la web y prevenir usos abusivos. El formulario utiliza una referencia protegida de la dirección IP para limitar intentos durante quince minutos, sin añadir la IP al registro del lead.
- Analítica opcional: si aceptas esta categoría en CookieYes, Google Analytics 4 mide visitas e interacciones, como la creación de una solicitud nueva y el interés seleccionado. La integración del formulario no envía a Analytics tu nombre ni tu email. Los identificadores técnicos y datos de navegación siguen siendo datos sujetos a protección.
La solicitud del aviso no autoriza newsletters, campañas periódicas u otros mensajes comerciales distintos de ese aviso. Durante el prelanzamiento no se tramitan compras, reservas ni cobros en la landing. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni efectos similares significativos a partir del formulario.
3. Bases jurídicas
El aviso de disponibilidad y la analítica opcional se basan en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento. Atendemos las consultas vinculadas a una posible contratación como medidas precontractuales solicitadas por ti (artículo 6.1.b); las demás consultas y la seguridad técnica se atienden sobre nuestro interés legítimo en responder y mantener el servicio seguro (artículo 6.1.f), ponderando tus derechos. Cuando corresponda, cumplimos obligaciones legales (artículo 6.1.c).
4. Conservación
Conservamos la solicitud mientras sea necesaria para gestionar y enviarte el aviso o hasta que retires tu consentimiento. Una vez enviado el aviso o cancelada la solicitud, los datos dejan de utilizarse para esa finalidad. Los datos que deban conservarse para acreditar el consentimiento o atender posibles responsabilidades se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables y después se suprimirán. Si el lanzamiento se cancela, dejaremos de tratar la lista para esta finalidad.
Las consultas se conservan mientras se atienden y durante los plazos necesarios para las responsabilidades que puedan derivarse de ellas. La conservación de cookies e identificadores analíticos se explica en la Política de Cookies y en las preferencias del banner.
5. Proveedores y destinatarios
Las solicitudes se guardan como registros privados en WordPress y se notifican al equipo autorizado de Carelen. Pueden acceder a los datos los proveedores de alojamiento, mantenimiento, correo y gestión del consentimiento que prestan esos servicios, con las condiciones de protección de datos que correspondan. CookieYes gestiona las preferencias; Google Analytics 4 presta la analítica cuando la aceptas. Google Tag Manager administra las etiquetas y, en esta landing, se carga con el consentimiento analítico. Search Console se utiliza para gestionar la presencia del sitio en búsquedas, sin incorporar los campos del formulario.
No vendemos los datos de las solicitudes. Solo se comunicarán a otros destinatarios si existe obligación legal u otra base jurídica que lo permita.
6. Servicios internacionales
Los servicios de Google y CookieYes pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el servicio. Puedes consultar sus condiciones y garantías en la política de Google, la información sobre sitios que usan Google y la política de CookieYes. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables a tus datos.
7. Derechos y retirada del consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan. Para cancelar el aviso o ejercer tus derechos, escribe a atencion.cliente@carelen.es, indicando tu solicitud y el email utilizado. Solo pediremos información adicional si resulta necesaria para comprobar tu identidad. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Para retirar o modificar el consentimiento de cookies, abre «Preferencias de consentimiento» en la web. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Medición publicitaria con Meta
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Las cookies _fbp y, cuando procede de un clic de Meta, _fbc tienen una duración de hasta 3 meses. Puedes rechazar o retirar este consentimiento en «Preferencias de consentimiento», sin que ello impida solicitar el aviso. La retirada detiene la medición posterior, pero no elimina los datos ya enviados. Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías descritas en su Política de Privacidad. Encontrarás información sobre sus cookies y opciones para ejercer tus derechos en esos enlaces y en nuestra Política de Privacidad.
Opiniones y testimonios de Carelen
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